3月26日凌晨，滴滴总裁柳青发文回应了湖南常德网约车司机遇害一事。25日，滴滴创始人程维发文表态，称已委派柳青赶赴常德看望遇害司机家人。希望竭尽所能提供帮助，并感谢警方为陈师傅和家人讨回公道。26日凌晨，滴滴总裁柳青发文表达了自己对该事件的思考。
以下为柳青原文：
从北京到常德的路上，我反复想了无数的话，想着怎么跟陈师傅家人说，怎么能给他们安慰。。。但当我面对陈师傅的家人，看到田大姐哭，那时明白说什么感觉都很苍白，但重要的是我们第一时间去见到家人，去陪在他们身边一起面对。
这让我想到去年的时候的那种心情，那时的不知所措，那时的不知如何面对，甚至那时的懦弱和恐惧。每每想起来，我们自己没有第一时间去探望家属，都是懊悔不已。
只能刻骨铭心。
恳请大家给我们机会改过自新，破茧成蝶。
3月24日，湖南省常德市鼎城区公安局官方微博“鼎城警事”发布一则警情通报称，2019年3月24日凌晨，常德市江南城区发生一起命案，一名网约车司机被害身亡。
随后，滴滴出行发布声明称，24日上午，在收到关于“网约车司机被害”的信息后，滴滴立即与常德警方进行了核实，证实事件中的被害人为滴滴平台上的司机师傅。
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