消费315|珍爱网年遭投诉三千件，居行业第一；骗婚、洗脑是主要问题

原标题：消费315|珍爱网年遭投诉三千件，居行业第一；骗婚、洗脑是主要问题

文/ 徐佳雯 编/ 李悫

3月15日，在国际消费者权益日之际，各机构纷纷发布2018年消费投诉报告。搜狐财经联合21CN聚投诉发布的报告显示，截至2019年3月14日，21CN聚投诉共受理全国消费者关于珍爱网的有效投诉共计2997件，投诉量位列婚恋交友行业第一；2018年投诉量比2017年增长85%。

相关投诉中，涉及“洗脑”关键词的有效投诉1542件，占比51.5%；涉及“霸王条款”关键词的有效投诉1343件，占比44.8%；涉及“欺诈”关键词的有效投诉1042件，占比37.8%。

搜狐财经“公司深读”发现，搜索“欺诈”等关键字，骗取服务费、骗婚、泄露客户信息等案例赫然在列。

这家频繁出现在《非诚勿扰》《我们约会吧！》 《百里挑一》等大型相亲交友节目中的婚恋网站，曾经谋划借壳上市但失败，在2015、2016年连续两年净利亏损。

婚恋诈骗、霸王合同风波不断，珍爱网全年投诉量增长85%

根据聚投诉网站统计，尽管解决率占68.76%，珍爱网收到的投诉量依旧庞大。去年珍爱网累计收到投诉量达3003件，解决量达到2065件。

截至2019年3月14日，21CN聚投诉共受理全国消费者关于珍爱网的有效投诉共计2997件，投诉量位列婚恋交友行业第一；2018年投诉量比2017年增长85%。

（图片来源：聚投诉网站）

其中，骗婚、恶意营销、霸王条款等成为珍爱网被投诉的主要问题，此外，珍爱网提供会员虚假信息，诱导客户消费的问题也位列投诉榜单前列。

（图片来源：聚投诉网站）

2019年2月26日，山东威海的董女士投诉反映，在珍爱网认识了一名男士，已经到了谈婚论嫁的地步并怀孕，才发现对方一直是已婚状态并有孩子，还被骗了48300元。

目前，山东烟台市公安局芝罘分局已以“诈骗”立案，并对犯罪嫌疑人予以刑事拘留。

此外，曾有珍爱网的客户爆料称，遭到珍爱网销售洗脑，被迫签下“霸王合约”。

2019年01月01日，某客户注册珍爱网线上会员后，收到珍爱网红娘频频（频繁程度有截图，有手机，有座机）约其去线下门店，且承诺不收费用。

2019年01月05日上午10点，该用户到达中关村门店，却遭到所谓首席红娘和经理洗脑，期间谈及个人感情状况，情绪崩溃，在没有意识的情况下签订了不合理的合同，肆无忌惮的诱导消费。

同样的事情也发生在张女士身上，2019年3月初，注册真爱网会员的张女士在透露了自己的择偶标准后，于3月9号上午与一位珍爱网红娘在王府井线下门店见面。

在谈话过程中，红娘不断提及张女士的感情经历，以及在外地一人打拼不容易等话题，引起张女士的共鸣，获得其信任。

在不断给张女士洗脑后，珍爱网红娘诱导张女士选择28800元的套餐，随后，红娘又称达到40000元才能开启重点会员的服务，累计收取张女士4万元现金。

借壳上市失败后被收购，2015年起净利连续两年亏损

深圳市珍爱网信息技术有限公司（下称“珍爱网”）成立于2005年，注册资本1000万人民币，其主营业务为网络产品的技术开发，投资兴办实业(具体项目 另行申报)，提供婚姻介绍服务，计算机信息技术开发及产品购销等。

这家婚恋网站公司，曾经尝试借壳上市，最终宣告失败并被太盟投资集团收购。

相比竞争对手，另两家的婚恋网站世纪佳缘和百合网均已登陆资本市场，世纪佳缘于2011年5月在纳斯达克挂牌上市，百合网则在2015年11月挂牌新三板。

2016年5月，百合网成功收购世纪佳缘，后者成为百合网参股公司的全资子公司。

2017年8月4日，德奥通航发布重组方案称，由发行股份的方式购买珍爱网100%的股权改为通过设立并购基金投资以实现51%股权的控股，拟以14亿完成并购。

（图片来源：德奥通航重组方案截图）

根据德奥通航公布的预案称，收购珍爱网是为了挖掘新的利润增长点。

2017年11月2日，德奥通航发布公告称，珍爱（开曼）及珍爱（BVI）各自的股东会及董事会未能批准此次交易。因此，珍爱网根据约定，提出了解除《重组框架协议》的动议。

此外，珍爱网曾经做出业绩对赌，交易预案显示，业绩承诺方承诺，标的公司2017年至2019年实现的扣除非经常性损益后归属于目标公司股东的净利润分别不低于1.85亿元、2.30亿元和3.10亿元，或三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。

若业绩不达标，业绩承诺方承诺以其持有的目标公司的股权按约定数额对增资方进行补偿。

而近年内，珍爱网于2017年才刚刚实现扭亏为盈，2015、2016年连续两年净利亏损。

据德奥通航公告显示，2015年和2016年珍爱网实现营收约6.84亿元、10.51亿元，但净利润连续亏损，分别亏损1.42亿元和1.25亿元；

2017年前五月珍爱网实现营收6.04亿元，净利润0.62亿元，扭亏为盈。

（图片来源：德奥通航重组方案截图）

2017年11月20日，珍爱网发布公告称，亚洲投资公司太盟投资集团（PAG，下称“太盟”）收购其绝对控股权，但双方未公布具体投资金额。

珍爱网公告披露，太盟合伙人及中国区主席肖遂宁将担任珍爱网的新任董事长，创始人李松将继续持有珍爱网的部分少数股权并继续担任董事会的董事。

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