广东惠州支付宝用户被盗刷一万多，即使买了保险也没用

原标题：广东惠州支付宝用户被盗刷一万多，即使买了保险也没用

“支付宝设置了每转账1元及1元以上，就必须输入转账密码。绑定手机上但还是在不知不觉中被何人盗刷了110笔，共计10792元。”广东惠州网友李小姐向媒体投诉称。支付宝客服人员称跟他们没关系，让去报警。

李小姐的来信是这样子叙述：支付宝账户在3月8号凌晨1点33分至2点55分，短短不到1个小时内被盗刷了110笔，其中109笔是每笔都是99元，另外1笔是1元，总计10792元。这其中有5笔是被绑定的银行卡内盗刷的（4笔99元，1笔1元）。最后1笔是1元，是因为卡内没有钱了。被盗刷的备注都是‘人情往来’。

3月8号上午9点左右，因为要付水电费，才发现银卡没钱了，继而发现支付宝被盗刷。她和家人当时就开始打电话给支付宝咨询，支付宝工作人员称会把情况反馈给保险公司。

3月9号凌晨4点17分的时候，支付宝上退回来了10笔被盗刷的钱，其中9笔是99元的，1笔是1元。

但剩下的100笔，支付宝反馈给我们的短信是，保险公司判定不在理赔范围内。李小姐再三打电话，说明原因，但是客服就是称不在理赔范围内。支付宝工作人员叫去报警。

据了解，李小姐的账号买了保险，买保险的时候提示的是“最高理赔100万”，到现在还是显示“账户安全保障中”。她不明白也不知道为何要我去报警，她认为应该是支付宝跟保险公司协调的事情吧？另外，保险公司的判定不在理赔范围的标准是什么？

李小姐告诉笔者，她这个账号几年前被盗过一次，好像是1000多元。当时支付宝赔款了。几年过去了，她以为支付宝现在的技术很先进了，不会出问题了。觉得即使出了问题，买了保险应该也会理赔的，但是没想到还是出现了这个情况。

李小姐很纳闷，为什么那10笔可以追回来，而那100笔即9900元却追不回来。这也从侧面证明，这110笔都是被同一个人盗刷的。

到3月15日时间已经过去一周了，支付三次让找淘宝，淘宝又让找支付宝，他们相互踢皮球。

笔者也为这个事情咨询了支付宝和淘宝，均将主要原因归结为用户个人信息泄露。

支付宝官方发来回复表示：“用户账户被盗的主要原因还是在于账户或者个人的重要身份信息被他人获取，导致账户密码被人修改后登录账户。也有被不法分子通过”扫号“等手段直接获取密码的情况，还有一些可能是身份信息被人冒用注册了支付宝账户的。 这方面，主要还是要加强信息保护意识，保管好个人的账户信息、身份信息、密码信息等重要资料，避免泄露。也要加强防骗意识，骗子可能会假扮成各种角色，以‘退款’、‘办理保证金’等名义诱导消费者去做一些操作。消费者对一些常见的骗术比如诱导去转账、‘转移到安全账户’之类的已经有了很高的警惕性，但对于比如诱导去申请贷款等等的一些新型骗术还不太了解。建议消费者在遇到可疑情况时留个心眼，跟身边的人多问一下，或者联系官方客服确认下，避免被他人欺诈利用导致资金损失。”

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