深圳地铁多个站点厕所改造停用 一乘客自曝崩溃尿裤子

原标题：尴尬！深圳地铁多个站点厕所改造停用，一乘客自曝崩溃尿裤子

深圳地铁：

目前有36个地铁站卫生间在改造 将视情况调整

深圳地铁运营总部表示，随着客流不断增长，使用频率增多，车站公共卫生间设备存在破损现象，难于满足越来越高的客服质量要求。为提升深圳地铁客运服务质量，深圳地铁需统一标准对1、2、3、5号线公共卫生间进行全面翻新改造。

深圳地铁在2018年9月正式启动车站卫生间改造项目。将对1、2、3、5号线共82个车站公共区卫生间（1号线23个、2号线23个、3号线12个、5号线24个）进行全面翻新改造,在部分车站增加母婴室。改造内容涉及天花、墙面、地面、隔板、卫生间洁具、洗手台、通风、给排水、照明全面翻新，增加衣物挂钩、纸巾配置等便民措施。

82个车站并非一次性施工改造。按照计划，目前会展中心、市民中心、大剧院、科学馆、车公庙、黄贝岭等6个车站的厕所已经完成改造。世界之窗、高新园、后海等1、2、3号线的其他36个车站的厕所正在改造中。其中，目前地铁1号线共有19个站的卫生间在装修改造。2号线和3号线的也分别有14个和3个站的卫生间在进行改造。

深圳地铁介绍，所有车站的改造施工都是分批进行的，目前如果车站周边无可替代的卫生间，临近开展改造的车站卫生间施工将进行适当调整，以满足乘客的如厕需求。

多数车站无清晰指引“卫生间怎么没有了？”在新安站B口，一名正在寻找洗手间男性乘客发现卫生间关闭后有些蒙查查，他表示没有听到车站广播，也没有看到站厅内有关卫生间装修关闭的指引。经现场询问一工作人员，这名男性乘客选择出地铁寻找厕所。

车站公共卫生间是对外服务的重要窗口，也与市民乘客出行生活密切相关的重要区域。地铁卫生间集中改造给乘客带来诸多不便，在关闭改造期间，是否有在站台明显位置张贴标识告知乘客，并给予明确寻厕指引，以免内急乘客遭遇找不到厕所的尴尬？

4月17日，深圳地铁1号线鲤鱼门站，在厕所门前的封闭告示里，写有替代卫生间的指引。

在走访的几个地铁站中，仅有前海湾站在站厅的卫生间标识下增加了卫生间改造升级的提醒，鲤鱼门站C口卫生间位置张贴有乘客寻厕指引，其他站点均未在站厅内张贴明显提醒，且没有明确的厕所指引。

“我一般是非常急的情况下才选择在地铁站里找厕所。”市民郑女士认为，深圳地铁这样集中改造会给有需求的乘客带来很多不便，她建议，地铁每个站都应该给乘客明确指引，让乘客快速找到附近的可用的公共卫生间，以解燃眉之急。

深圳地铁：

将循环播放提醒 增加车站临近厕所指引

深圳地铁运营总部表示，在厕所改造项目实施前，以及施工期间，深圳地铁已通过官方微博、微信发布了6条公告信息，并在车站电视屏发布了公告视频。封闭施工的厕所外均设立了公告和提醒。

接下来，将根据市民的反馈，继续加大车站现场的指引服务：1、增加车站临近厕所指引的提醒内容，同时加强车站工作人员指引与服务，第一时间解决乘客市民的如厕需求；2、进一步细化梳理正在厕所改造的车站的服务信息，并通过微博、微信加大宣传公告力度。3、将在车站每5分钟循环广播提醒乘客。深圳地铁也提醒市民乘客，如遇厕所改造可直接向车站工作人员寻求帮助。

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