利润下滑、市场脱节、人才流失：中国移动面临三大危机

原标题：利润下滑、市场脱节、人才流失：中国移动面临三大危机

一、中国移动的收入拐点已到来？

2019年第一季度，对于中国移动而言，注定不寻常。在4G用户

数净增1067万、4G手机流量（即DOU）平均同比增长162%、宽带用户数净增1034万户的背景下，中国移动一季度的利润竟然下降了8.3%，这也是中国移动第一次出现大幅利润下滑的情况。

这在一定程度上也标识了中国移动的发展进入历史“拐点”:利润不再持续高速增长，下降甚至亏损均有可能。

二、为什么利润会大幅下滑？

为什么在4G和固定宽带的用户数及业务量大幅增长的情况下，中国移动的利润还会大幅下滑呢？

根本原因在于国内通信市场的竞争异常惨烈，打价格战已成为三大电信运营商抢占用户的主要手段。随着“流量不限量”、“流量任我用”等低价资费的不限量套餐的普及推广，加速了4G流量单价的大幅下滑，比如虽然每个用户月均使用的流量增长了1.6倍，但平均每个G流量的价格下降了50%，那总收入就减少了20%。当然，用户数不可能增长20%，因为4G手机用户数已趋于饱和。在很多省份，宽带是随着4G流量捆绑“赠送”的，其涉及安装、维护、赠送终端等方面的高昂成本，所以发展宽带业务对于中国移动而言本身就是不赚钱的。

三、支撑与市场脱节

中国移动最重要但不被对应重视的部门就是集团市场部，其面向一线集团客户，为公司直接创造收入，在个人手机通信市场日益饱和的情况下，集团市场部承担了公司收入增长的主要压力。集团市场部门工作量很大，压力也很大。网络、技术、人力、采购等部门都是它的支撑部门，理论上讲，支撑部门应该全力帮助市场部门拓展市场工作，但事实并非如此。

在华为、阿里等公司，如研发、市场部门的员工数量占比最大，而且员工的平均收入很高；如人力资源、财务部等支撑部门在公司内的“地位”是很低的，且完全“听命”于研发和市场部门。但是在中国移动，情况并不是这样，大企业有大企业的共性问题：跨部门之间的“壁垒”很厚，协作性交差。

支撑与市场脱节，这是导致竞争不过电信的又一个重要原因。

四、人才严重流失

我有个同学在某省移动公司的技术部门，近五年中，部门内离职的同事超过了三分之一，很多人去了阿里、研究所、华为等单位。

作为一家大公司，很难摆脱大公司的“通病”：内部协作性较弱，分工容易出现不均衡。有些人确实非常忙，如集团市场部门，晚上经常加班，周六正常上班等等。所以很多年轻有想法的人，容易跳槽，这导致中国移动人才流失较多。

五、总结

除了利润下滑、市场脱节、人才流失这三大危机外，今年年底全国将全面上线并开展携号转网服务，中国移动的危机将加剧，留给中国移动的时间真的不多了，如何转型是中国移动始终绕不开的问题。

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